Online kopen
Bij een aankoop op afstand geldt een bedenktijd van veertien dagen na ontvangst, ook bij afgeprijsde artikelen. De verkoper mag die termijn niet uitsluiten voor uitverkoop. Kosten voor de retourzending mogen wel voor rekening van de koper komen, mits dat vooraf duidelijk is gemeld.
In de winkel kopen
Bij een aankoop in de winkel bestaat geen wettelijke bedenktijd. Ruilen is een service van de winkel. Bij uitverkoop mag een winkel ruilen uitsluiten, zolang dat duidelijk vermeld staat voor de koop.
Garantie op gebreken
Een product moet voldoen aan wat ervan verwacht mag worden. Gaat een naad na drie weken los, dan is dat een gebrek, ongeacht de korting. De verkoper is de partij die dat moet oplossen, niet het merk.
Uitzondering
Was een gebrek bij de koop gemeld en verrekend in de prijs, dan valt juist dat gebrek buiten de garantie. Andere gebreken vallen er gewoon onder.
Bewaar het bewijs
Een kassabon of orderbevestiging is het bewijs van de koopdatum. Bij een digitale bon is een schermafdruk voldoende. Zonder bewijs wordt een beroep op garantie lastig.